Tekoälystä on enemmän hyötyä mark­ki­noin­nissa, kun annat sille koko­nai­sen tehtävän: ymmärtää tar­jot­tava palvelu tai tuote, jäsentää sitä tukevat tiedot, val­mis­tella kampanja ja auttaa arvioi­maan sen tuloksia.

Kun pyydät kymmenen some­jul­kai­sua, saatat saada kymmenen tekstiä. Kun aloitat asiak­kaasta, tar­jot­ta­vasta pal­ve­lusta tai tuot­teesta ja toi­vo­tusta toi­min­nasta, voit arvioida, pal­ve­le­vatko julkaisut lii­ke­toi­min­taa.

Opas seuraa yhtä kampanjaa suun­ni­tel­masta tuloksiin. Northbank Deco­ra­ting ja kaikki seuraavat esimerkit ovat kuvit­teel­li­sia. Kampanjan tavoit­teet ovat suun­nit­te­lue­si­merk­kejä, eivät toteu­tu­neita tuloksia.

1. Kirjoita kam­pan­ja­suun­ni­telma ennen sisällön pyy­tä­mistä

Laadi lyhyt asiakirja, joka vastaa kuuteen kysy­myk­seen:

  1. Kenelle tämä on tar­koi­tettu? Kuvaa asiakas ja tilanne, jossa palvelu tai tuote on hänelle ajan­koh­tai­nen.
  2. Minkä ongelman rat­kai­semme? Käytä asiak­kai­den omaa kieltä.
  3. Mitä tarjoamme? Kerro palvelu ja sen olen­nai­set ehdot.
  4. Miksi meitä pitäisi uskoa? Luettele näyttö, jonka voit todella esittää.
  5. Mitä asiakkaan pitäisi tehdä seu­raa­vaksi? Valitse yksi ensi­si­jai­nen toiminto.
  6. Miten arvioimme kampanjaa? Määritä hyö­dyl­li­nen lii­ke­toi­min­nal­li­nen tulos ja arvioin­ti­päivä.

North­ban­kin suun­ni­telma voisi olla seuraava:

Suun­ni­tel­man osa Kuvit­teel­li­sen kampanjan valinta
Koh­de­ryhmä Kokous­huo­neen maalausta jär­jes­tä­vät toi­mis­to­pääl­li­köt
Asiakkaan ongelma Sopivan ajan­koh­dan löy­tä­mi­nen toimiston käytön lomaan
Tar­jot­tava palvelu Kes­kus­telu ilta-aikaan teh­tä­västä maa­lauk­sesta työn laajuuden ja saa­ta­vuu­den mukaan
Näyttö Hyväk­sy­tyt pal­ve­lu­tie­dot ja valokuvat, joiden käyttöön yri­tyk­sellä on lupa
Ensi­si­jai­nen toiminto Arvio­käyn­nin ja tar­jouk­sen pyy­tä­mi­nen
Kokeilun tavoite Kuusi palveluun sopivaa tar­jous­pyyn­töä kolmen viikon aikana

”Palveluun sopiva” pitää mää­ri­tellä. Tässä se tar­koit­taa, että kohde on yrityksen pal­ve­lua­lu­eella, pyydetty työ kuuluu palveluun ja asiakas harkitsee todel­lista hanketta. Yrittäjän on ver­rat­tava tavoi­tetta käy­tet­tä­vissä olevaan työ­ka­pa­si­teet­tiin ennen kampanjan käyn­nis­tä­mistä.

Jos et ole aiemmin käyttänyt tekoäly­avus­ta­jia, aloita käytännön oppaasta tekoälyn käyttöön yri­tyk­sessä ennen kampanjan raken­ta­mista.

2. Selvitä kysy­myk­set, jotka vai­kut­ta­vat viestiin

Aloita tiedoista, jotka sinulla jo on: hyväk­sy­tyistä pal­ve­lu­tie­doista, ano­ny­mi­soi­duista yhtey­den­ot­to­muis­tiin­pa­noista, yleisistä kysy­myk­sistä ja aidosta asia­kas­pa­laut­teesta, jota sinulla on lupa käyttää.

Pyydä avustajaa ryh­mit­te­le­mään aineisto asiak­kai­den ongelmiin, oston esteisiin ja avoimiin kysy­myk­siin. Vaadi jokai­selle havain­nolle viittaus sen läh­tee­seen. Erota asiak­kai­den todel­li­set sanomiset avustajan ehdo­tuk­sista.

North­ban­kille hyö­dyl­li­siä kysy­myk­siä ovat esi­mer­kiksi seuraavat: kysyvätkö yhtey­de­not­ta­jat pääsystä tiloihin iltaisin? Mitä tietoja tarvitaan ennen tarjousta? Mitä palveluja ja toiminta-alueita yritys voi mainostaa luo­tet­ta­vin tiedoin?

Ulko­puo­li­nen tie­don­haku voi täydentää taustaa. Jos käytät avustajan verk­ko­ha­kua, pyydä lähteet ja päi­vä­mää­rät ja avaa olen­nai­set sivut. Tarkista kil­pai­li­joi­den ilmoit­ta­mat palvelut niiden omilta pal­ve­lusi­vuilta. Kil­pai­li­jan väite kertoo sen vies­tin­nästä. Se ei osoita, että asiakkaat pitäi­si­vät kil­pai­li­jan palvelua parempana.

ChatGPT:n viral­li­sissa keho­teoh­jeissa kuvataan, miten avus­ta­jalle annetaan olen­nai­sia asia­kir­joja, pyydetään verk­ko­ha­kua ajan­ta­sais­ten tietojen etsi­mi­seen ja pyydetään tar­kis­tet­ta­vat lähteet. Varmista, mitkä omi­nai­suu­det ovat käy­tet­tä­vissä omassa työ­ka­lus­sasi ja käyt­tä­jä­ti­lil­läsi, ennen kuin tukeudut niihin.

Pidä lyhyttä luetteloa havain­toja tukevista lähteistä. Merkitse vielä perus­te­le­mat­to­mat ideat ole­tuk­siksi, joita voisi testata. Älä muuta ehdo­tet­tua asia­kas­huolta asiakkaan suoraksi lai­nauk­seksi tai kek­si­tyksi mark­ki­na­ti­las­toksi.

3. Muotoile yksi selkeä pääviesti

Pyydä hyväk­sy­tyn suun­ni­tel­man ja taus­ta­tie­to­jen perus­teella muutama selvästi toi­sis­taan eroava vies­ti­vaih­toehto. Pyydä kuhunkin asiakkaan ongelma, tärkein hyöty ja väitteen tueksi tar­vit­tava näyttö.

Northbank voisi vertailla kahta viestiä: toinen korostaa työn sovit­ta­mista toimiston käyttöön ja toinen kuluneen kokous­huo­neen ilmeen uudis­ta­mista. Yrittäjä voi valita ensim­mäi­sen, koska se vastaa tar­jot­ta­vaa palvelua ja käsi­tel­tä­viä yhtey­den­ot­toja.

Pidä sana­muo­dot näytön rajoissa. ”Ilta­työstä voidaan kes­kus­tella” ei oikeuta lupaamaan ”ei lainkaan häiriötä”, ”täy­del­li­nen muutos yön aikana” tai varmaa saa­ta­vuutta seu­raa­vaksi päiväksi.

Tämän kuvit­teel­li­sen kampanjan selkeä pääviesti on: ”Suun­nit­te­letko kokous­huo­neen maalausta? Kysy ilta-ajasta.” Lukija tunnistaa tilanteen ja tietää, mitä tehdä seu­raa­vaksi.

4. Laadi samaan viestiin perus­tu­vat sisäl­tö­luon­nok­set

Valitse kanavat, joita pystyt yllä­pi­tä­mään. Tässä esi­mer­kissä Northbank käyttää pal­ve­lusi­vun osiota ja kahta LinkedIn-julkaisua, jotka ohjaavat yhtey­den­ot­to­si­vulle. Jokai­sessa sisäl­lössä pitää olla sama palvelu samoine ehtoineen.

Ensim­mäi­nen julkaisu voisi näyttää tältä:

Kaipaako kokous­huo­neenne maalausta, mutta sopivaa ajan­koh­taa on vaikea löytää?

Northbank Deco­ra­tin­gin kanssa voit kes­kus­tella toimiston maa­lauk­sesta ilta-aikaan. Vah­vis­tamme työn laajuuden, pääsyn tiloihin ja saa­ta­vuu­den ennen työstä sopimista.

Kerro toimiston sijainti, mitä pitää maalata ja toivomasi ajankohta. Kerromme, miten arvio­käynti ja tar­jouk­sen laa­ti­mi­nen etenevät.

Yrittäjä korvaisi kuvit­teel­li­sen yrityksen tiedot tar­kis­te­tuilla tiedoilla ja lisäisi oikean yhtey­den­ot­to­lin­kin. Myös valokuvan käyttöön tarvitaan lupa, ja kuvan kuvauksen pitää vastata sen sisältöä.

Voit val­mis­tella oman kam­pan­jasi luon­nok­set tällä kehot­teella:

Valmistele markkinointikampanjan luonnos alla olevasta hyväksytystä aineistosta.

Kampanjasuunnitelma: [kohderyhmä, ongelma, tarjottava palvelu tai tuote,
näyttö, toivottu toiminta, liiketoiminnallinen tavoite ja arviointipäivä]
Lähteet: [hyväksytyt palvelutiedot ja olennaiset tiedonhaun muistiinpanot]
Kirjoitustyyli: [tapamme viestiä ja lyhyt hyväksytty esimerkki]
Kanavat: [missä kampanja julkaistaan]

Tunnista ensin puuttuvat tosiasiat tai ristiriitaiset ohjeet.
Laadi sen jälkeen:
1. Yksi pääviesti ja sitä tukeva näyttö annetusta aineistosta.
2. Lyhyt palvelusivun osio ja kaksi erilaista somejulkaisua.
3. Luettelo faktaväitteistä, jotka tarkistan lähteistä.
4. Yksinkertainen mittaussuunnitelma, joka perustuu kampanjan tavoitteeseen.

Pidä tarjottavan palvelun tai tuotteen tiedot samoina kaikissa luonnoksissa.
Älä keksi asiakassuosituksia, tilastoja, hintoja, tuloksia tai saatavuutta.
Merkitse oletukset ja jätä paikkamerkit tiedoille, joita emme ole antaneet.
Valmistele vain luonnoksia. Älä julkaise tai lähetä mitään.

Jos luon­nok­set kuu­los­ta­vat yleis­luon­toi­silta, anna todel­li­nen esimerkki halua­mas­tasi tyylistä ja kerro, mitä pitää muuttaa. Jos valitset avustajaa, vertaile Claudea ja ChatGPT:tä mark­ki­noin­nissa tällä samalla teh­tä­vällä.

5. Tarkista koko asiakkaan ostopolku

Lue jokainen sisältö asiakkaan näkö­kul­masta. Kuvaako aloitus hänen tilan­net­taan? Ymmär­tääkö hän, mitä tarjotaan? Johtaako seuraava vaihe toi­mi­valle sivulle, jolla annetaan sama lupaus?

Tarkista sitten tosiasiat lähteistä: palvelut, toiminta-alueet, mah­dol­li­set hinnat, päi­vä­mää­rät, näyttö ja ehdot. Poista väitteet, joita et voi perus­tella. Varmista, että kuvat näyttävät sitä, mitä tekstissä kerrotaan niiden näyttävän.

North­ban­kin tar­kis­tuk­sessa pitäisi havaita sana­muo­dot, jotka muuttavat mah­dol­li­sen ilta-ajan vah­vis­te­tuksi saa­ta­vuu­deksi. Samoin pitäisi huomata, jos julkaisu kehottaa pyytämään tar­jouk­sen mutta linkki johtaa vain yleisen uutis­kir­jeen tilauk­seen.

Hyväksy lopul­li­nen sisältö itse tai nimeä sille tar­kis­taja. Chat­bo­tille annettu kehote tuottaa luon­nok­sia. Jul­kai­se­mi­nen, ajas­ta­mi­nen tai lähet­tä­mi­nen vaatii erillisen tuetun toteu­tuk­sen ja oikeat käyt­tö­oi­keu­det. Varmista toteu­tuk­sen toimivuus ennen käyttöä ja säilytä ihmisen hyväk­syntä asiak­kaille näkyvissä toimissa.

6. Julkaise, kirjaa tulokset ja päätä yhdestä jat­ko­toi­mesta

Tarkista ennen kampanjan käyn­nis­tä­mistä, miten tunnistat sen tuottaman yhtey­denoton. Voit käyttää esi­mer­kiksi olemassa olevaa linkkiä, jossa on kam­pan­ja­tun­niste, ja erillistä kenttää yhtey­den­ot­to­jen seu­ran­nassa. Jos tällaista toteu­tusta ei ole käy­tet­tä­vissä, kirjaa asiakkaan ilmoit­tama lähde ja tuo mit­taa­mi­sen rajoite esiin.

Kirjaa kuvit­teel­li­sessa kokei­lussa jul­kai­su­päi­vät, yhtey­de­no­tot, palveluun sopivat tar­jous­pyyn­nöt ja niistä seu­ran­neet työ­va­rauk­set. Seuraa myös val­mis­te­luun ja tar­kis­ta­mi­seen käytettyä aikaa. Jätä asia­kas­tun­nis­teet pois ana­lyy­seista, joissa niitä ei tarvita.

Vertaa kolmen viikon jälkeen palveluun sopivien tar­jous­pyyn­tö­jen todel­lista määrää kuuden tar­jous­pyyn­nön tavoit­tee­seen. Jos luo­tet­ta­vat kävi­jä­mää­rät ovat saa­ta­villa, voit laskea myös yhtey­den­ot­toon pää­ty­nei­den osuuden: jaa yhtey­den­ot­to­jen määrä kävi­jöi­den määrällä ja kerro tulos sadalla. Käytä molem­missa luvuissa samaa ajan­jak­soa ja samoja mää­ri­tel­miä.

Pyydä tekoälyä jär­jes­tä­mään luvut, tun­nis­ta­maan puuttuvat tiedot ja ehdot­ta­maan seli­tyk­siä. Tarkista laskelmat uudelleen ja käsittele seli­tyk­siä ole­tuk­sina, ellei niiden tueksi ole näyttöä. Muutaman yhtey­denoton perus­teella ei voi osoittaa, että juuri tietty otsikko aiheutti tuloksen.

Valitse yksi jat­ko­toimi: jatka kampanjaa, selkeytä tar­jot­ta­vaa palvelua tai tuotetta, paranna yhtey­den­ot­to­si­vua tai kokeile toista viestiä. Jos haluat tois­tet­ta­van arvioin­tia­sia­kir­jan, seuraa opasta mark­ki­noin­ti­ra­por­tin laa­ti­mi­seen tekoälyllä.

Kun pro­ses­sista tulee sään­nöl­li­nen, pyydä maksuton arvio, jos haluat apua yhden toistuvan tekoäly­työn­ku­lun raken­ta­mi­seen omalle tie­to­ko­neel­lesi. Sovimme teh­tä­västä, työ­ka­luista ja laa­juu­desta ennen maksua. Sen jälkeen raken­namme työnkulun kanssasi ja toistamme sen yhdessä.

Usein kysytyt kysy­myk­set

Voiko tekoäly laatia mark­ki­noin­ti­stra­te­gian pelkän verk­ko­si­vus­toni perus­teella?

Se voi laatia alustavan analyysin, mutta verk­ko­si­vus­tolta voivat puuttua tiedot kapa­si­tee­tista, katteista, asia­kas­pa­laut­teesta ja lii­ke­toi­min­nan pain­opis­teistä. Anna pää­tök­seen vai­kut­ta­vat tiedot ja arvioi suo­si­tuk­sia yrityksen todel­lista tilan­netta vasten.

Kuinka paljon sisältöä ensim­mäi­seen kam­pan­jaan pitäisi tehdä?

Tee riit­tä­västi sisältöä yhden palvelun tai tuotteen selit­tä­mi­seen ja ihmisten ohjaa­mi­seen yhteen selkeään toi­min­taan. Valitse määrä, jonka pystyt tar­kis­ta­maan ja jul­kai­se­maan ja jonka tulok­sista voit oppia. Lisää kanavia, kun siihen on syy ja pystyt yllä­pi­tä­mään niitä.

Entä jos kampanja saa huomiota mutta ei hyö­dyl­li­siä yhtey­den­ot­toja?

Tarkista polku viestistä tar­jot­ta­vaan palveluun tai tuot­tee­seen ja edelleen yhtey­den­ot­toon. Selvitä, ketkä reagoivat, mitä linkin kohdesivu lupasi ja toimiko seuraava vaihe. Valitse seuraava muutos havain­to­jen perus­teella. Pelkkä huomio ei kerro, mikä osa kaipaa korjausta.