Liityin uudis­ta­vaan kryp­to­ka­si­noyri­tyk­seen väliai­kai­seksi mark­ki­noin­ti­joh­ta­jaksi ja hal­li­tuk­sen jäseneksi, kun yritys oli toiminut pitkään ilman mark­ki­noin­nin johtajaa. Se val­mis­teli mer­kit­tä­vintä tuo­te­lan­see­raus­taan: mil­joo­nien dollarien mit­ta­luo­kan loh­ko­ket­jussa toimivaa kasi­no­tuo­tetta. Myynti, mark­ki­nointi ja tuote toimivat eri oletusten varassa, asian­tun­ti­joilta pyy­det­tiin heidän osaa­mi­seensa huonosti sopivaa työtä ilman riittävää pereh­dy­tystä eikä lan­see­rausta yhdis­tä­nyt joh­don­mu­kai­nen toi­min­ta­malli.

Toi­mek­sianto hal­li­tus­työstä toteu­tuk­seen

Tehtäväni oli toimia myynnin ja mark­ki­noin­nin ope­ra­tii­vi­sena johtajana, johtaa kan­sain­vä­listä monia­laista tiimiä, tehdä tiivistä yhteis­työtä tuo­te­joh­don kanssa ja ottaa vastuu yrityksen tuot­tei­den jul­ki­sesta mark­ki­noin­nista. Toi­mek­sianto oli paperilla selkeä ja käy­tän­nössä sekava: piti luoda riit­tä­västi raken­netta, jotta yritys pystyi etenemään nopeasti ilman tar­pee­tonta byro­kra­tiaa.

Hal­li­tus­ta­son päätökset ja käytännön toteutus piti usein hoitaa saman päivän aikana. Se edellytti toi­min­ta­mal­lia, joka yhdisti stra­te­gi­set valinnat yksi­tyis­koh­tai­seen työhön tiimien, kanavien ja julkisen vies­tin­nän val­mis­ta­mi­seksi lan­see­rauk­seen.

Lan­see­raus­val­miu­den raken­ta­mi­nen muut­tu­viin olo­suh­tei­siin

Suun­nit­te­lin lan­see­raus­val­miu­den kevyen, ske­naa­rioi­hin perus­tu­van jos–niin-mallin avulla. Raskas koko­nais­suun­ni­telma olisi van­hen­tu­nut jo ennen lan­see­rausta. Malli antoi myynnille, mark­ki­noin­nille ja tuot­teelle yhteisen tavan toimia aika­tau­lu­jen, riip­pu­vuuk­sien, mark­ki­nao­lo­suh­tei­den ja sidos­ryh­mien näke­mys­ten muut­tuessa.

Otin mallin käyttöön eri toi­min­noissa yhteisen toteu­tus­ta­van luo­mi­seksi. Haja­nai­sen tekemisen tilalle tulivat yhteiset oletukset, sel­keäm­mät päätökset ja koor­di­noi­dumpi tapa val­mis­tau­tua lan­see­rauk­seen.

Julkisen vies­tin­nän toi­min­ta­ryt­min uudis­ta­mi­nen

Mark­ki­noil­le­me­no­mal­lin rinnalla uudistin sosi­aa­li­sen median, yhteisön ja tapah­tu­mien suunnan. Laadin kattavan sosi­aa­li­sen median suun­ni­tel­man, jossa sisäl­tö­työ eteni kahden viikon rytmissä, ja selkeytin sisältö-, yhteisö-, sosi­aa­li­sen median ja tapahtuma-asian­tun­ti­joi­den vastuut.

Tar­koi­tuk­sena oli tehdä jul­ki­sesta vies­tin­nästä tois­tet­ta­vaa niin, ettei kes­ki­te­tystä suun­ni­tel­masta tullut pul­lon­kau­laa. Jokainen asian­tun­tija tarvitsi sel­keäm­mät toi­min­ta­pe­ri­aat­teet, mää­ri­tel­lyn vas­tuu­alu­een ja riit­tä­västi taus­ta­tie­toa hyvien päätösten teke­mi­seen itse­näi­sesti.

Toteu­tuk­sen laa­tu­ta­son vakiin­nut­ta­mi­nen

Strategia ei jäänyt esi­tys­ma­te­ri­aa­liksi, joka luo­vu­tet­tiin muiden toteu­tet­ta­vaksi. Tarkistin ensim­mäi­set tuotokset itse, korjasin puutteet ja vakiin­nu­tin laa­tu­ta­son ennen kuin palautin tavan­omai­sen jul­kai­se­mi­sen pää­tös­val­lan tiimille.

Alun tar­kis­tus­jakso teki mallista käy­tän­nöl­li­sen. Se osoitti, miten mallin piti toimia todel­li­sessa toteu­tuk­sessa, ja antoi tiimille ver­tai­lu­koh­dan tuleviin pää­tök­siin pelkän paperille kirjatun kuvauksen lisäksi.

Joh­don­mu­kai­sempi lan­see­raus­jär­jes­telmä

Tuloksena oli joh­don­mu­kai­nen, eri toiminnot yhdistävä lan­see­raus­jär­jes­telmä, joka paransi myynnin, mark­ki­noin­nin ja tuotteen yhte­näi­syyttä, vas­tuun­ja­koa ja koor­di­noin­tia. Yri­tyk­sellä oli tois­tet­tava julkisen vies­tin­nän rytmi, sel­keäm­mät vastuut ja tiimi, joka pystyi toimimaan itse­näi­sem­min alun laa­dun­var­mis­tus­jak­son jälkeen.

Jär­jes­telmä raken­net­tiin mil­joo­nien dollarien tuo­te­lan­see­rauk­sen vaa­ti­mus­ten ympärille. Useiden toi­min­to­jen, muut­tu­vien riip­pu­vuuk­sien ja julkisen vies­tin­nän piti edetä yhdessä. Sen arvo oli toiminnan kuri­na­lai­suu­dessa: yhtei­sissä sään­nöissä, selkeissä vastuissa ja hajau­te­tussa toteu­tuk­sessa, joita nyky­ai­kai­set mark­ki­noin­ti­jär­jes­tel­mät, myös tekoälyä hyö­dyn­tä­vät, tar­vit­se­vat.